Trocas e Devoluções


Na MorangoKids.com as trocas e devoluções são simples!

Troca por outro produto de igual ou maior valor
Caso você receba o produto e queria trocar o tamanho ou escolher uma outra mercadoria, você poderá escolher um produto de mesmo valor ou faremos o abatimento proporcional ao valor pago na compra de outra mercadoria.
Prazo: 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.


Devolução por insatisfação com o produto
Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolve-lo e receber a restituição do valor da compra, não incluindo o valor do frete. Prazo: 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

Produto avariado
Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição por outro igual ao descrito em sua nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto.
Prazo: 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.


Produto em desacordo com o pedido
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em seu pedido e nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto.
Prazo: 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.


Defeito de fabricação
Caso você receba um produto que apresente defeito de fabricação, você deverá envia-lo para análise. Se for constatado o problema, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto. Prazo: 30 (dias) corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

O que fazer?
Solicite o endereço do Centro de Distribuição mais próximo pelo e-mail contato@morangokids.com.br e envie o produto na sua embalagem original, com etiquetas intactas, com acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda descrevendo o motivo da devolução.

Gostaria de receber outro produto?
Tudo bem. Caso o produto para troca não esteja disponível, iremos sugerir um produto similar para atendimento imediato ou pediremos um prazo maior caso dependa do produto junto ao fornecedor.

Prefere o dinheiro de volta?
Sem problemas. A restituição do valor será providenciada após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos. Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do seu cartão. Em compras pagas através de boleto bancário ou depósito, a restituição será efetuada via DOC na conta corrente indicada por você.

Ou um Cupom de Desconto para próxima compra?
Claro! Nesse caso, enviaremos um código por e-mail e você poderá utilizá-lo rapidamente ou esperar a melhor data para sua próxima compra na MorangoKids.com. 


Ainda tem dúvidas sobre trocas e devoluções? Clique aqui e fale com nossas consultoras. 


     
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